Politique de retour
Cadre
Cette politique de retour a été préparée sur la base de la législation en vigueur et peut être mise à jour sans préavis.
Résolution gratuite et période de retour
Le client a le droit de résilier le contrat sans encourir de frais (en plus des frais de retour du ou des produits) et sans avoir à en indiquer le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client ou un tiers indiqué par le client (à l'exception du transporteur) acquiert la possession physique du ou des produits.
Ainsi, en cas d'exercice du droit de résolution gratuite, tout achat effectué en magasin peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, il ne sera plus possible de proposer un remboursement ou un échange du ou des article(s).
Si le client souhaite exercer le droit de résiliation du contrat, il doit remplir et remettre toute déclaration dénuée d'ambiguïté résiliation du contrat. Vous pouvez, en contactant le magasin, dans le délai susmentionné, demander le formulaire de résolution gratuite ou indiquer par e-mail {store contact email}, explicitement, que vous souhaitez résilier le contrat.
Le contact effectué par e-mail doit reportez-vous aux données mentionnées ci-dessous :
● Nom du destinataire ;
● Contact téléphonique/portable ;
● Numéro de commande ;
● Date de la commande ;
● Date de réception de la commande ;
Dès réception de la demande de résiliation gratuite du contrat, une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, afin d'accélérer et de programmer la collecte du produit acheté (s).
Conditions de retour
Pour qu'un achat soit éligible à un retour, les articles achetés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Il sera également nécessaire qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine et sans signes d'utilisation abusive ou de mauvaise manipulation.
Les produits considérés comme périssables ne peuvent pas être retournés. En voici des exemples : denrées alimentaires, fleurs, journaux et magazines.
Les produits liés à l'hygiène ou à l'intimité personnelle, ainsi que {other examples of product typologies}, ne seront pas non plus acceptés en retour.
Le retour doit toujours être faite au commerçant et jamais au fournisseur des produits et/ou services.
Documentation
Pour que le processus de retour soit terminé, il sera nécessaire d'envoyer la facture d'achat, preuve de paiement et le formulaire de retour.
Remboursement
Le remboursement de la valeur du ou des produits, ainsi que des frais de livraison, sera total dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés du décision de résolution gratuite.
ORIGINAL® n'est pas tenu de rembourser les frais de retour supplémentaires en tant que moyen différent et plus coûteux de récupérer le ou les produits que celui que nous avons présenté. Dans le cas où le retrait du ou des produit(s) auprès du client est demandé par {store name}, le processus de remboursement sera initié dès la bonne réception du ou des produit(s). Le client sera informé par {e-mail} de ce processus.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour le paiement initial, sauf dans les cas d'accord exprès et dans lesquels le client n'encourt aucun frais à la suite du remboursement.
Si vous ne recevez pas de remboursement dans le délai spécifié, veuillez revérifier votre compte bancaire. Si vous ne confirmez toujours pas le dépôt du montant, essayez également de contacter votre banquier. Si vous n'avez toujours pas de commentaires, essayez de contacter la banque. Après ces étapes, vous pouvez nous contacter au {store contact}.
échanges
Un échange d'articles n'est accepté que lorsque la commande est défectueuse, incomplète, erronée ou avec des dommages résultant de la livraison. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez nous contacter par email à l'adresse suivante :
hello@originalworld.tv .
L'article doit être envoyé à l'adresse indiquée par ORIGINAL®
offres
Si l'article a été offert, il ne sera accepté que pour échange et sur présentation du bordereau d'offre respectif
frais de port
Les frais de port payés initialement seront inclus dans le montant à rembourser, comme le prévoit la législation en vigueur dans le décret-loi n° 24/ 2014.
Si le client souhaite un mode de collecte différent de celui défini par ORIGINAL®, le client sera responsable du paiement des frais de port supplémentaires liés au retour du produit en magasin, que ce soit à des fins de retour ou d'échange.
Nous ne pouvons pas garantir que les articles sont retournés ou qu'ils arrivent dans le même état qu'au moment de leur expédition.
retours internationaux
Dans le cas d'une commande livrée à l'étranger, le processus de retour est sur la base des conditions mentionnées ci-dessus.